Preços e taxas

Fixos no momento da contratação e exclusivamente o que a ela corresponder, sendo que outros serviços estarão sujeitos a disponibilidade e taxas adicionais. 

As reservas efetuadas estão sujeitas à confirmação do respectivo pagamento. Os valores das tarifas de reserva, caução, taxa de limpeza ou outras, são as anunciadas a cada momento da página de cada acomodação e incluem IVA à taxa legal em vigor. 

 

Pagamento

O valor da estadia e taxas que a ela se aplicam, devem ser pagos integralmente até a chegada pelo meio escolhido no momento da reserva.

 

Condições de Cancelamento 

Após a confirmação da reserva, as seguintes taxas serão aplicadas em caso de cancelamento: 

a) O hóspede pagará 50% do valor total da reserva, em caso de cancelamento até 30 dias antes do check-in.

b) O hóspede pagará 100% do valor total da reserva, em caso de cancelamento com antecedência inferior a 30 dias em relação à data do check-in. Se ocorrer uma situação de overbooking (isto é, reservas simultâneas no mesmo alojamento) no Alojamento reservado pelo hóspede, este expressamente reconhece e aceita que o alojamento realojar a reserva num alojamento da mesma categoria (em qualquer caso, assegurando-se que a qualidade do Alojamento disponibilizado não é inferior à do Alojamento reservado pelo Cliente), sem custos adicionais para o Hóspede, e sem que, por esse motivo, tenha direito a qualquer indemnização por parte do alojamento. 

 

Faturação

Dados sobre faturação deverão ser fornecidos e a mesma ser solicitada pelo contratante no momento da reserva, caso contrário nos reservamos o direito de emissão "ao consumidor" sem atribuição de número de contribuinte. 

 

Termos no Check-in

Horário de entrada: 15 às 20 horas (1 hora de tolerância para mais ou menos)

Entrada antecipada, na máximo três horas antes, ou seja, às 12 horas, ou tardia, no máximo até às 20 horas, estará sujeita a disponibilidade e taxa adicional. 

Caso existam atrasos, sem aviso prévio será registrada a não comparência e aplicam-se as condições de pagamento. 

Em casos de check in tardio (após 23h) previamente acordado, poderá ser disponibilizado serviço de check-in express, sendo que  depende do prévio preenchimento integral do Boletim de Alojamento por parte dos hóspedes e confirmação de seus respectivos documentos de identificação. 

Alguns dias antes do check in os hóspedes serão convidados a preencher um Boletim de Alojamento o qual se revela da maior importância para a preparação da estadia. Será nomeadamente indicada a hora de chegada, o número total de pessoas hospedadas para que possamos fornecer a quantidade certa de roupa de cama e toalhas de banho, bem como informação obrigatória no âmbito dos serviços de estrangeiros e fronteiras. 

Os hóspedes devem indicar o número exato de pessoas no Boletim de Alojamento. 

Se o número de hóspedes exceder o limite, o alojamento reserva-se no direito de exigir que os hóspedes saiam sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas. O Alojamento não poderá assumir nenhuma responsabilidade pelo incorreto ou não preenchimento do Boletim de Alojamento. Qualquer tentativa de alterar e/ou violar as informações originais invalidará o Boletim de Alojamento e deverá ser comunicado aos nossos funcionários para correção do mesmo. 

É obrigatório a apresentação de documento original, válido, passaporte ou bilhete de identidade europeu para confirmação do registro de todos os hóspedes e serão  comunicadas ao serviço de estrangeiros e fronteiras, em cumprimento a lei em nosso território e somente para este fim. 

Informações de contato pessoal como nome, endereço de correspondência e endereço eletrônico ficarão sobre confidencialidade e de uso exclusivo interno para comunicação. 

Após a identificação e somente após, serão fornecidas chaves digitais de acesso ao prédio e ao apartamento, além da entrega de chave da sua acomodação, sendo estes intransferíveis e confidenciais. Uma vez que não temos recepção 24 horas, fica PROIBIDO RECEBER VISITANTES NÃO CADASTRADOS COMO HÓSPEDES. Medida esta que prevê a preservação e segurança de todos.

 

Termos no Check-out

Horário de saída: até às 11 horas.

O processo se dá de forma autônoma, basta trancar o quarto e depositar a chave na recepção. 

Após o check out é proibido o acesso às dependências do apartamento, seja qual for a finalidade.

Em caso de guarda de bagagem o hóspede deverá apresentar-se somente à nossa recepção exclusivamente para retirada das mesmas que estarão sob nossa tutela. 

Saída tardia, ou serviço de guarda bagagem estarão sujeitos a disponibilidade e cobrança de taxas adicionais.

Se o hóspede se recusar a sair, a equipa do alojamento reserva-se no direito de entrar na habitação, retirar os seus pertences, mudar as fechaduras e também de tomar outras medidas que possam ser necessárias, sendo que o hóspede será responsável pelos custos de qualquer ação deste gênero.

O nosso alojamento não é responsável por qualquer item deixado dentro do alojamento após a saída do hóspede. Quaisquer pertences encontrados no apartamento podem ser devolvidos a pedido. O hóspede é totalmente responsável por todas as despesas relacionadas com o processo de devolução dos seus pertences.

 

Viagem com menores de idade

O titular da reserva deverá ter idade mínima de 18 anos, devendo permanecer hospedado no alojamento reservado durante todo período da estadia. 

Os hóspedes menores de 18 anos só podem ser acomodados se acompanhados por um adulto que seja o detentor da reserva. O titular da reserva deverá fornecer um contacto telefónico e um endereço de email válidos. 

 

Acessibilidade e Necessidades Especiais

O prédio possui elevador de acesso, entretanto é importante considerar a existência de alguns degraus para acessá-lo, assim como no acesso às casas de banho e toaletes. 

 

Estacionamento

O prédio não possui estacionamento privativo. Como alternativa o visitante pode optar pelo parqueamento público no canteiro central ou imediações, sujeito a tarifas vigentes no concelho, por hora, cobradas de segunda à sexta em horário comercial ou ainda optar por parqueamento privado, há 200 metros, sob o Parque Eduardo VII, o qual oferece tarifas fixas diárias ou por hora.

 

Limpeza, lençóis e atoalhados 

O alojamento será limpo antes da chegada dos hóspedes, incluindo lençóis e um conjunto de toalhas. 

No decorrer da estadia, limpeza e produtos de limpeza adicionais, mudança de lençóis e toalhas, estão disponíveis mediante pagamento de uma taxa adicional. Os hóspedes deverão manter o alojamento o mais organizado e limpo possível, procedendo à sua entrega, no momento do check-out, nas melhores condições de limpeza por forma a que a nossa equipa possa receber o próximo hóspede, principalmente no que tange às áreas partilhadas. 

 

Proibições

Não é permitido fumar nas nossas dependências internas, sendo que há áreas externas destinadas para este fim e devem ter suas portas fechadas para a fumaça não adentrar às nossas acomodações. O não cumprimento está amparado pela lei e sujeito a multa prevista na mesma. Lei n.º 37/2007

 

Não é permitido o consumo excessivo de álcool ou outras drogas nas nossas dependências ou chegar ao local embriagado, sem domínio de comportamento ou causando incômodo aos demais visitantes ou vizinhos.  O não cumprimento está amparado pela lei e sujeito ao amparo da força de segurança nacional.

 

Não são permitidos animais de estimação dentro das instalações

O nosso alojamento reserva-se ao direito de exigir que os hóspedes saiam do alojamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas se algum animal for encontrado dentro do mesmo. 

 

Eventos

É vedada a realização de festas ou reunião de confraternização de grupos no local

 

Lei de silêncio

É proibido o uso de caixas de som em nossas dependências

É proibido ruídos Impreterivelmente no que tange às 23 e as 9 horas, de acordo com o  Regulamento Geral do Ruído, estabelecido pelo Decreto-Lei n.º 9/2007.

Entre as 9 e as 23 horas, apesar de ser permitido fazer ruído, não deve ser motivo de incômodo para outros visitantes ou aos vizinhos, logo pede-se especial atenção para o silêncio nas zonas sociais e corredores. 

Usar o bom senso. Não incomode se não quer ser incomodado!

Acessos

Reservamo-nos o direito de entrar no quarto quando necessário ou solicitado para limpeza ou manutenção. 

Antes do horário de check in e após o horário de check out não será permitido o acesso ao alojamento. 

Durante e somente durante a estadia o acesso é restrito ao apartamento e áreas de acesso ao mesmo, estando vedado o mau comportamento ou causa de incômodo aos demais visitantes ou vizinhos, lembramos que estamos em um prédio residencial. 

Em caso excepcional de emergência e fora do horário comercial poderá ligar para os contactos disponibilizados até às 23h. Não tocar campainha à porta, pois não haverá quem abra e isto só resultaria no incômodo aos demais. 

O uso das áreas em comum está condicionado às normas e recomendações fixados nos mesmos, nomeadamente corredores, WC's partilhados, cozinha e sala de estar.

Lembre-se sempre de fechar as portas principais de acesso ao Edifício e a porta do quarto, certifique-se de que as mesmas estão devidamente fechadas antes de sair.

 

Danos

Os hóspedes devem notificar o alojamento de qualquer dano no conteúdo, equipamentos ou acessórios que ocorra durante a estadia, mesmo se o hóspede considerar que o dano é desgaste regular e não seja culpa sua. Se o hóspede não notificar o alojamento de tais danos poderá ser responsabilizado pelo pagamento, em valor a ser apresentado através de orçamento após levantamento, assim como despesas de mão de obra e taxas bancárias aplicáveis a transferências internacionais. 

Consoante a gravidade do mesmo, reservamo-nos o direito de tomar as medidas legais necessárias.

Caso haja necessidade de um funcionário deslocar-se ao local, fora do horário comercial, para resolução de situação provocada pelo hóspede, a despesa será repassada ao responsável.

Equipamentos, móveis e itens do alojamento

Se um aparelho não funcionar, ou se os hóspedes não tiverem a certeza sobre como usar qualquer equipamento do alojamento,  o anfitrião deve ser imediatamente comunicado por e-mail ou WhatsApp ou diretamente a um membro da nossa equipe. Dependendo do problema, a resolução pode levar até 72 horas, ou mais, se depender de serviços de terceiros. Embora respeitando a privacidade dos hóspedes, a nossa equipa reserva-se o direito de aceder ao alojamento em qualquer altura, se necessário, para inspeções, reparações e emergências.

Não são permitidas alterações ao alojamento ou ao seu conteúdo. Todos os itens encontrados no alojamento pertencem ao proprietário e não devem ser movidos ou removidos do imóvel durante a estadia. 

 

Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por objetos pessoais.

São disponibilizadas áreas de armazenamento, onde objetos de valor podem ser mantidos trancados. 

 

Solução de Problemas

O não cumprimento das cláusulas contratuais nos reserva o direito da rescisão do mesmo ou de amparo legal  da força de segurança nacional caso represente uma ameaça a segurança de nossos funcionários e visitantes. 

 

Tenham uma ótima estadia!

Tenha uma visão diferente! 

 

a Gerência